SM엔터테인먼트는 17일 공식 입장문을 통해 “해외 투어 일정 및 활동과 관련해 여러 관계자들과의 소통이 필요한 상황으로 인해 신속한 입장 표명이 어려웠던 점 진심으로 사과드린다”라고 고개를 숙였다. 이는 키의 공식 입장 표명이 늦어진 이유를 처음으로 밝힌 것이기도 하다. 그러면서 “이번 사안으로 팬 여러분을 비롯한 모든 분들께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다”라고 덧붙였다. 소속사는 이어 키가 해당 인물과 처음 인연을 맺게 된 경위에 대해서도 설명했다. SM 측에 따르면 키는 지인의 추천을 통해 강남구 소재 병원을 방문하면서 이 모 씨를 의사로 처음 알게 됐고, 이후에도 해당 병원에서 지속적으로 진료를 받아왔다. 최근 병원 방문이 어려운 상황에서는 몇 차례 자택에서 진료를 받은 적이 있었으나, 소속사는 “키는 이 모 씨를 의사로 알고 있었고, 당사자 역시 별다른 언급이 없었던 상황에서 자택 진료가 문제가 될 수 있다고 인지하지 못했다”고 전했다. 그러나 최근 불거진 의료 면허 논란을 통해 이 모 씨가 의사가 아니라는 사실을 알게 되면서, 키는 큰 충격과 혼란을 겪고 있는 것으로 전해졌다. SM은 “키는 자신의 무지함에 대해 깊이 반성하고 있으며, 사안의 엄중함을 무겁게 받아들이고 있다”고 강조했다. 이에 따라 키는 책임을 통감하며 “현재 예정돼 있던 모든 일정과 출연 중이던 프로그램에서 하차하기로 결정했다”고 밝혔다. SM엔터테인먼트는 끝으로 “다시 한번 이번 일로 실망과 걱정을 드린 점 진심으로 사과드리며, 향후 이와 같은 일이 재발하지 않도록 더욱 신중히 관리하겠다”라고 전했다. 키는 직접 이날 자신의 SNS에 "요즘 저와 관련해 여러 이야기들로 많은 분들께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다"라고 시작하는 글을 올렸다. 그는 "저 역시도 새롭게 알게 된 사실들에 혼란스럽고 당황스러워 좀 더 빠르게 저의 입장을 정리하고 앞으로 어떻게 할지 하루 빨리 밝히지 못한 점도 죄송하다"고 고개를 숙였다. 이어 "스스로 이런 일들과는 멀리 할 수 있을거라 자부해왔는데, 그런 생각이 더욱 현명하게 주변을 돌아보지 못하게 한 것 같아 저를 믿고 응원해준 많은 분들께 너무나 죄송하고 부끄러운 마음"이라고 덧붙였다. 마지막으로 키는 "이번 일과 관련하여 제가 할 수 있는 모든 일을 성실히 하겠다. 다시 한 번 제 자신과 주변을 돌아보는 시간을 갖겠다. 다시 한 번 진심으로 죄송하다"고 전했다. 
'주사이모'는 개그우먼 박나래에게 불법 의료 시술을 해줬다는 혐의를 받고 있는 인물이다. 중년의 여성인 그는 당초 대형 피부과를 운영하는 뷰티 사업가로 알려졌다. 그러나 박나래가 전 매니저들과 분쟁을 겪고 있는 가운데 불법 의료 혐의에 휩싸이며 함께 거론됐다. 
특히 그는 중국 내몽고 포강의과대학이라는 실체가 없는 '유령 의대' 출신에 한국에서 대한의사협회나 대한간호협회 등 어떤 의료단체에서도 공식적으로 확인할 수 없는 인물로 알려졌다. …